商品も工事も無料10年保証

お客様の手間や面倒は極力少なく！

これまでは、メーカー保証（1～2年）より保証期間を延長される場合、ご購入時に有料の延長保証サービスにお申し込みいただく必要がありました。モアープランニングであれば、設置したその日から自動的に無料10年保証の対象となります。設置日も機種・品番などの情報を自社システムで一元管理していますしますので、お電話いただければ、すぐにお客様情報を照合し当社が直接窓口となってメーカーへメンテナンスの手配をいたします。お客様にお手間をお掛けすることなく修理・メンテナンスを進めることが可能です。

故障が多くなる7年目以降も安心！

一般的に給湯器の寿命は7～10年と言われています。メーカーメンテナンス担当者の話では、設置から7～8年以上経過した給湯器の修理依頼が、もっとも多くなるそうです。一度の修理に掛かる平均費用は16,000円前後で、一度故障が発生した給湯器は、二度三度と修理が重なることが多くなるようです。

メーカー有料延長保証と同等の保証内容が無料です。

各メーカーでも有料の延長保証が用意されていますが、10年保証は高額になります。モアープランニングは、メーカーの有料延長保証と同等レベルの保証を無料10年提供。 故障が増える7年目以降も安心してご利用いただけます。

保証の限度額

保証対象商品ごとに、商品代と工事費を合わせた、ご注文金額（税込）の100％を保証（累計修理金額）の上限といたします。

修理回数の制限なし

「モアープランニング保証規約」の無償修理サービスの範囲内であれば、部品代・出張費を含めて修理代が無償で、修理回数も無制限となります。※消耗品・オプション品など対象外があります。詳しくは規約をご確認ください。

無償修理サービスの対象とはならない事項

下記のような場合は有償修理となります。

修理・メンテナンスの流れ

不具合・故障が発生しましたら、当社へご連絡ください。
当社スタッフが、詳しい状況をお伺いします。修理が必要な場合や現地調査を要する場合、お客様に代わってメーカーに修理依頼、手配いたします。※お客様が直接メーカー等に依頼された場合の修理費用は有償となりますのでご注意ください。

工事保証

当社が給湯器交換の際に携わりました施工部分につきましては、施工後10年間保証いたします。

次に示す事項に起因する故障や損傷及び使用上の影響のない感覚的評価はご容赦ください。

1）引渡し後、お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動等によって発生した故障や損傷
2）摩擦、消耗等の材料の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷
3）一般家庭用以外（例えば飲食店や商用ビルでの長時間使用）に使用された場合の故障および損傷
4）既存配管の施工不良等が原因で本工事時の発見が困難な状況下（壁中や階下配管等）で起きた損傷、水漏れ
5）火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障及び損傷
6）物件所有者の変更やリフォーム等による利用条件の変更が発生した場合
7）お客さまの故意や不注意による破損
8）当社の施工に起因しない事由による不具合

上記1～8に該当するか否かは、当社にて客観的状況等を十分に調査した上で判断させて頂きます。
※当社が取り換え時に携わらなかった、給湯・給水・ガス配管及び、 既存敷設のリモコン線は保証対象外となります。

※業務用給湯器は、製品メーカー保証・工事保証ともに１年間のみとなります。

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対応エリア

神奈川県