よくある質問

お客様からよくいただくご質問をまとめてあります。ご不明な点がありましたらお気軽にお問合わせください。

給湯器の交換を検討しています。どのようにすればいいですか？

お電話、お見積り依頼フォームよりお気軽に無料見積もりをお申込みください。
当社専任スタッフがお客様に最適な機種をご提案いたします。

工事可能なエリアはどこですか？

当社の対応可能エリアは、神奈川県・東京都・千葉県・埼玉県・福岡市・大阪市（一部地域除く）です。
詳しくは、対応エリアのページをご覧ください。

工事費はいくらでしょうか？

ガス給湯器の交換工事費は税込37,400円～です。
工事費には、既存機器撤去・処分費、新規機器設置、動作確認、基本操作説明、工事保証、諸経費等などを含んだ価格です。
詳しくは、取付工事費のページをご覧ください。

古い給湯器は処分してもらえますか？

はい。当社にて処分いたします。（基本工事費に撤去・処分費用も含まれております。）

お支払い方法を教えてください。

お支払い方法は、「銀行振込」「クレジットカード払い」からお選びいただけます。
詳しくは、お支払い方法のページをご覧ください。

アフターサービスについて教えてください。

モアープランニングであれば、設置したその日から自動的に無料10年保証の対象となります。設置日も機種・品番などの情報を自社システムで一元管理していますしますので、お電話いただければ、すぐにお客様情報を照合し当社が直接窓口となってメーカーへメンテナンスの手配をいたします。
詳しくは、無料10年保証のページをご覧ください。

機種の品名（型式）はどこを見ればいいですか

給湯機器の品名（型式）は機器に貼り付けてある銘板に記載しています。正面または側面に貼り付けてあります。

発注してから工事までどのくらい掛かりますか？

通常、商品発注後１～３日で商品が入りますので、ご注文確定後２日～１週間程度で工事実施できると思います。
※メーカーにて欠品している場合は、納期にお時間が掛かることもあります。
※時期によっては、工事スケジュールが立て込みお日にちをいただく場合もあります。

工事（取付や取替、交換作業）の時間はどれくらい掛かりますか？

ガス・給水・給湯の配管工事を伴わない、ガス給湯器の取替え・交換のみなら、2～3時間ほどでできます。但し、設置条件や内容によります。

違うメーカーの給湯器に交換することは可能ですか？

多くの機器の場合、現在設置されている機器と違うメーカーの機器を設置することが出来ます。ただし、マンション等のパイプシャフト設置・交換の場合、同じメーカーの給湯器しか設置が出来ない場合があります。また、浴槽内の循環金具の取付・交換をしない場合は、出来るだけ既存の機器と同じメーカーの機器をお薦めします。

給湯能力には16号や20号といった号数がありますが、どのように選べば良いのですか？

ガス給湯器の能力は、号数で表示されています。
これは、「水温+25℃」のお湯を1 分間に何リットル出せるかということを示すものです。例えば、24号給湯器とは、水温+25℃のお湯を1分間に24リットル出すことができる能力のある給湯器を表します。一般に号数が大きいほど一度に大量のお湯を使うことができます。ご家族の人数や、お湯の使い方などよくご検討いただきふさわしいタイプをお選びください。
詳しくは、号数についてのページをご覧ください。

現在は16号の給湯器を使っていますが、今度取り替えるときは24号にしようと思っています。可能でしょうか？

16号から24号に取り替える場合など、ガスメーターの容量が足りない可能性があります。戸建ての場合は、ガス会社（東京ガス・プロパン会社）に、マンションにお住いの方は、管理組合・管理会社へ号数UPしても大丈夫かどうかご確認ください。

現在、給湯能力16号を使用していますが、24号に買い替えるとガスの使用量は増えますか？

使用するお湯の量が同じであれば、16号でも24号でもガスの使用量は同じです。ただし、シャワーや蛇口などでお湯を使用する場合、給湯能力の大きいタイプの方がお湯の出がよくなるので、お湯の量を多く使用する傾向となり、ガスの使用量が多くなる場合があります。

給湯器を交換したいのですが、現在使用しているリモコンをそのまま使うことはできますか？

給湯器には、適合するリモコンがあります。適合していないリモコンでは、給湯器を操作することができませんので、給湯器に適合するリモコンに交換してください。

給湯機器の耐用年数って何年くらいですか。

使用頻度や使用環境によって異なり、耐用年数も異なってきます。メーカーでは、標準的な使用条件のもとで使用した場合、安全上支障がなく使用することができる期間（設計上の標準使用期間）として、１０年を目安としています。これまでのケースですと、一般的に１０年～１５年程度で機器を交換される方が多いです。

給湯器はリモコンの電源を入っているときはガスは使用してるのでしょうか？

給湯器は、カラン（蛇口など）を開けて通水を検知しなければ、ガスは燃焼しません。 したがって、リモコンの電源が入っていても、止水時にはガスは使用していません。

給湯専用タイプの給湯器を買い替えようと検討しています。 現在、お風呂にお湯を入れると蛇口を閉め忘れて、お湯をあふれさせてしまう事があるのですが、何か良い方法はありますか？

オートストップ（音声ナビタイプ）の商品をお選びください。 音声ナビタイプはリモコンで設定した湯はり量に達すると自動的にお湯をストップして音声でお知らせします。

浴室暖房や床暖房を取り付けることができるガス給湯器はどのようなタイプでしょうか？

給湯暖房熱源機と呼ばれる商品であれば取り付けが可能です。給湯暖房熱源機とは、給湯器に暖房用の機能が内蔵された商品で、リンナイ（RUFH-・RVD-・RUH-）から始まる商品となります。また、給湯機能が不要の場合は、暖房専用熱源機、リンナイ（RH-）から始まる商品）となります。

給湯器のメーカー保証は何年ですか？

給湯器のメーカー保証は1年となります。 ただし、ベターリビング（ＢＬ）認定品は2年となります。

ふろ給湯器や給湯暖房熱源機のふろ機能の「フルオート」と「オート」の違いは？

ガス風呂給湯器のオートとは「お湯はり」「追いだき」「保温」の機能を持つものを言います。フルオートでは、オートの機能に、お湯が減ってきたら自動的に足し湯をする「自動足し湯」や、お風呂のお湯を抜いた後に自動的に少量のお湯を流しておいだき配管内を掃除する「おいだき配管自動洗浄」等の機能が追加されています。
詳しくは、フルオート・オート機能の違いページをご覧ください。

おいだき配管自動洗浄とはどういう機能ですか？

この機能は自動湯張り機能のついたフロ給湯器のうち、全自動（フルオート）タイプの製品のみについています。浴槽の残り湯を排水するときに、機器から新しいお湯を約5リットル流すことで、配管内の汚れを洗い流す機能です。排水栓を抜く前に、残り湯が循環金具（フィルター）より約5cm以上あることを確認してください。リモコンの電源は必ず「オン」の状態にしておいてください。

たし湯とはどういう機能ですか？

おふろのお湯を増やす機能で、浴室リモコンの「たし湯」スイッチを押すと、浴槽にふろ設定温度のお湯約20リットルを湯はりします。途中で止めたいときは、「たし湯」スイッチを押すと、たし湯運転が止まります。

エコジョーズって何？

今までエネルギーのムダだった排気熱を有効に利用してあらかじめ水を温める高効率の給湯器のことです。そのため従来の給湯器に比べて効率よくお湯が沸かせます。
詳しくは、エコジョーズについてのページをご覧ください。

パイプシャフト内に設置できるエコジョーズはありますか？

弊社では、リンナイ(RUF-TEシリーズ)・ノーリツ（GT-CVシリーズ）を準備しています。既設おいだき配管を利用して、別売品のドレン排水切替ユニットを浴室内の浴槽のエプロン内側に設置するタイプです。
詳しくは、エコジョーズタイプのマンションPS設置用ガス給湯器のページをご覧ください。

給湯器に井戸水や地下水、温泉水で使用しても問題はないでしょうか？

井戸水、地下水、温泉水の水質によっては、機器内の配管に異物が付着したり、腐食して配管に穴があき水が漏れる場合がありますので、使用しないでください。

おふろを沸かす時、自動湯はり（給湯）する場合と、水をためておいだきする場合ではどちらが早くおふろが沸きますか？また、ガス代はどちらがお得になりますか？

同じ水温・水量で比較した場合、 自動湯はりの方が早くおふろが沸きます。また、自動湯はりの方が、おいだきに比べて、器具の熱効率が高いため、ガス代もお得になります。

使用できる入浴剤は？

入浴剤のラベルに風呂釜に影響を与えない旨の記載がある場合は、使用しても問題ないかと思います。 記載の無い場合は、入浴剤メーカー様にお問合せください。なお、イオウ成分を含んだ入浴剤、炭酸ガスを発生させる入浴剤、湯が濁るタイプの入浴剤は、機器に悪影響を及ぼすおそれがありますので、ご使用しないでください。

蛇口からでてきたお湯が白く濁っていますが、問題ありませんか？

水の中に含まれる空気が細かな気泡としてあらわれてくるために、白濁しているように見えます。炭酸飲料の栓を開けた時に泡立つのと同じ現象のため、冬の水温が低いときに起きやすくなります。透明なコップなどに入れてしばらく放置しておくと、透明にもどることで異物が混入していないことが確認できます。

浴槽の循環口（循環金具）のフィルタは、お手入れが必要ですか？

循環金具のフィルタにゴミ等が詰まると、お湯の循環が悪くなり、おいだき不良の原因につながります。 循環金具からフィルタ（２つ穴の場合は下部の循環口）を外し、こまめに掃除をお願いします。

給湯器を使用すると、排気の出るところから白い煙が出ていますが、大丈夫ですか？

給湯器の排気口からの白い煙は、水蒸気(湯気)です。エコジョーズタイプは、排気温度が低いため、白い煙(湯気)が出やすい傾向にあります。特に冬場等の気温の低い時期に使用しますと白い煙(湯気)が出やすいのですが、上方に上がりながら自然に消えるのであれば正常ですので、問題ありません。黒い煙が出ていたり、白い煙が消えない場合は、機器に不具合が発生している可能性がありますので、修理・点検のご依頼をお願いします。

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